Prekių grąžinimas

1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti prekės.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenaudota
  • Nepažeista dėžutė, tara ar pakuotė
  • Su originalia pakuote
  • Nepraradusi prekinės išvaizdos (nesuspausta, nedeformuota)
  • Grąžinama su visais gamintojo priedais, etiketėmis ir apsauginiais elementais

Prekės turi būti grąžinamos originalioje, nepažeistoje gamintojo pakuotėje su visais priedais.

3. Kosmetikos gaminių išimtys

Dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti kosmetikos gaminių, kurie buvo išpakuoti, naudoti arba pažeista jų apsauginė pakuotė ar higienos plomba.

Jeigu gaminio apsauginė plomba, sandarinimo juosta ar kita higienos apsauga buvo pažeista po pristatymo, prekė laikoma naudota ir negali būti grąžinama.

4. Grąžinimo procedūra

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis ir nurodykite:

  • Užsakymo numerį
  • Grąžinimo priežastį
  • Banko sąskaitą pinigų grąžinimui

Kontaktai dėl grąžinimo:

Telefonas: +37064257575
El. paštas: info@olivelia.lt

Prekes siųskite per DPD arba registruotu paštu šiuo adresu:

Grąžinimo adresas:
MB Holisera
Lietaus g. 5
Garliava
LT-53279
Lietuva

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.

Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė.

Siuntinio grąžinimo išlaidas apmoka prekę grąžinantis klientas, išskyrus šių taisyklių 6 punktą – Nekokybiškos prekės.

Jeigu nustatoma, kad prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos savybėms, kokybei ar veikimui patikrinti, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

6. Nekokybiškos prekės

Nustačius prekės trūkumą, Pirkėjas turi teisę reikalauti pinigų grąžinimo arba prekės pakeitimo kita. Prekė laikoma nekokybiška, kuomet ji:

  • Yra išbėgusia ar išsiliejusia pakuote
  • Suskilusi, sudužusi ar kitaip nenaudojamai deformuota jos pakuotė
  • Produktas neatitinka svetainėje nurodyto aprašymo

7. Garantija

Kosmetikos gaminiams taikomas gamintojo nurodytas galiojimo terminas, nurodytas ant gaminio pakuotės.

Prekės defektai turi būti pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo klientui.