Pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, lojalumo programos bei kitus su naudojimusi elektronine parduotuve susijusius klausimus.
1.2. Elektroninės parduotuvės valdytojas ir prekių pardavėjas (toliau – Pardavėjas):
Įmonės pavadinimas: MB Holisera
Įmonės kodas: 307575750
PVM mokėtojo kodas: LT100019649213
Registracijos adresas: Laisvės al. 85E-5, LT-44297 Kaunas
El. paštas: info@olivelia.lt
Telefonas: +37064257575
1.3. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, su jomis sutinka bei įsipareigoja jų laikytis.
1.4. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo momentu.
1.5. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
2. Teisė pirkti
2.1. Pirkti elektroninėje parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys nuo 18 metų.
2.2. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų gali pirkti tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą.
2.3. Juridiniai asmenys gali pirkti per įgaliotus atstovus.
2.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
3.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą, patvirtina jį ir atlieka apmokėjimą.
3.2. Užsakymo patvirtinimas automatiškai išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu el. paštu.
3.3. Pardavėjas saugo sutarties sudarymo įrodymus elektroninėje sistemoje teisės aktų nustatyta tvarka.
3.4. Sutartis vykdoma tik gavus pilną apmokėjimą.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Visos prekių kainos nurodomos eurais su PVM.
4.2. Pristatymo mokestis apskaičiuojamas atskirai ir nurodomas užsakymo pateikimo metu.
4.3. Jei dėl techninės klaidos svetainėje nurodyta akivaizdžiai neteisinga kaina (pvz. 0,01 € vietoje realios kainos), Pardavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus per 14 kalendorinių dienų.
4.4. Pardavėjas turi teisę keisti kainas iki užsakymo pateikimo momento.
5. Prekių prieinamumas
5.1. Prekės parduodamos neviršijant sandėlio likučių.
5.2. Jei po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad dalis prekių nebegali būti pristatyta, Pardavėjas turi teisę pasiūlyti analogišką prekę, įvykdyti dalį užsakymo arba grąžinti pinigus už nepristatytą dalį.
5.3. Dalinis užsakymo įvykdymas nelaikomas sutarties pažeidimu.
6. Pristatymas
6.1. Prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.
6.2. Pristatymas vykdomas per DPD kurjerių tarnybą arba į DPD paštomatus.
6.3. Pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali kisti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
6.4. Jei siuntos nepavyksta pristatyti dėl Pirkėjo kaltės, siunta gali būti grąžinta Pardavėjui.
6.5. Tokiu atveju užsakymas laikomas atšauktu, o Pirkėjui grąžinama prekių suma, atskaičius pristatymo ir grąžinimo išlaidas.
6.6. Jei po nesėkmingo pristatymo siunta prarandama ir negrąžinama Pardavėjui, Pardavėjas neprivalo grąžinti sumokėtų pinigų.
7. Siuntos patikrinimas
7.1. Pirkėjas privalo patikrinti siuntą jos gavimo metu.
7.2. Pastebėjus išorinius pažeidimus apie tai būtina informuoti Pardavėją per 1 darbo dieną.
7.3. Nepateikus pretenzijų laikoma, kad prekės pristatytos tinkamai.
8. Teisė atsisakyti sutarties
8.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties.
8.2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
8.3. Dėl sveikatos ir higienos apsaugos priežasčių negalima grąžinti atidarytų kosmetikos gaminių.
8.4. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
9. Prekių grąžinimas
9.1. Grąžinamos prekės turi būti saugiai supakuotos.
9.2. Pirkėjas privalo nurodyti užsakymo numerį.
9.3. Gavęs prekę Pardavėjas sprendimą priima per 5 darbo dienas.
9.4. Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, Pardavėjas gali jos nepriimti.
10. Garantija
10.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį teisės aktams.
10.2. Natūralių kosmetikos gaminių spalva ar kvapas gali nežymiai skirtis.
10.3. Individualios alerginės reakcijos nelaikomos prekės trūkumu.
10.4. Prieš naudojant kosmetiką rekomenduojama atlikti jautrumo testą.
11. Lojalumo programa
11.1. Lojalumo programa skirta registruotiems vartotojams.
11.2. Taškai skiriami už apmokėtus užsakymus, neįskaitant pristatymo mokesčio.
11.3. Sukaupti taškai gali būti panaudojami lojalumo dovanoms pagal galiojančią lojalumo programos tvarką.
11.4. Detali lojalumo programos tvarka aprašyta puslapyje Lojalumo klubas.
11.5. Taškai nėra pinigai ir negali būti perleidžiami tretiesiems asmenims.
11.6. Pardavėjas turi teisę keisti lojalumo programos sąlygas.
12. Atsakomybės ribojimas
12.1. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo produkto naudojimo.
12.2. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius.
13. Komunikacija
13.1. Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju el. paštu.
13.2. Atsakymai pateikiami per protingą terminą.
14. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
14.1. Pretenzijos priimamos el. paštu: info@olivelia.lt
14.2. Atsakymas pateikiamas per 14 kalendorinių dienų.
14.3. Jei Pirkėjo netenkina Pardavėjo atsakymas, jis gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba per ES ODR platformą:
15. Nenugalima jėga
15.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl force majeure aplinkybių.
16. Taikytina teisė
16.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
17. Intelektinė nuosavybė
17.1. Visa svetainėje pateikta informacija yra Pardavėjo nuosavybė. Draudžiama ją kopijuoti ar naudoti be raštiško sutikimo.